Return & Refund Policy

Kami di Belidi Timepieces berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas terbaik. Namun, jika Anda menerima produk yang tidak sesuai, kami menyediakan layanan pengembalian dan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

1. Kelayakan Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan jika:

Produk yang diterima rusak atau cacat produksi

Produk tidak sesuai dengan pesanan (model/warna berbeda)

Produk mengalami kerusakan selama pengiriman

Permintaan pengembalian harus diajukan maksimal 3 hari setelah pesanan diterima.

2. Syarat Produk yang Dikembalikan

Produk harus dalam kondisi:

Belum digunakan

Lengkap dengan box, kartu garansi, dan aksesoris

Tidak ada kerusakan akibat kesalahan pemakaian

3. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan:

Nomor pesanan

Foto/video produk yang bermasalah

Alasan pengembalian

Setelah disetujui, Anda akan menerima instruksi pengiriman kembali produk.

4. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana akan diproses setelah produk kami terima dan diperiksa. Dana akan dikirim sesuai metode pembayaran awal dalam waktu 3–7 hari kerja (tergantung sistem bank/payment gateway).

5. Non-Refundable

Kami tidak menerima pengembalian untuk:

Kesalahan pemilihan model/warna oleh pembeli

Produk rusak akibat penggunaan pribadi

Promo atau produk bertanda "Clearance" atau "Final Sale"